Обмен и возврат

Главная информация:

Сроки обмена и возврата - 14 дней с момента получения.

Обмен и возврат возможен только при сохранности товарного вида обуви.

Вернуть товары можно отправив посылку почтой или вызвав курьера (только Москва).

Пожалуйста, сохраняйте упаковку (коробку) в течении 14 дней после покупки.

В любом случае, перед тем как вернуть или обменять обувь - свяжитесь с менеджером по телефону 8(495)205-53-33.


Полный текст:

— Обмен/возврат товара надлежащего качества возможен при условии полной его комплектации, сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствия следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

— Произвести обмен/возврат приобретенного товара возможно в течение 14 календарных дней, с момента получения товара покупателем.

— Обмен/возврат осуществляется только при наличии товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.

— Для осуществления обмена/возврата, Вам необходимо заполнить заявление на возврат. Бланк заявления, а также дальнейшие инструкции по процедуре обмена Вы можете получить, связавшись с нами по указанному адресу:

e-mail: info@xstock.ru

— Информация о гарантийном сроке на конкретную модель прилагается к товару.

—Товар на обмен/возврат высылается Почтой России, простым почтовым отправлением, БЕЗ указания ценности и наложенного платежа.

— Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам: нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами); отправления наложенным платежом.

—В случае обмена/возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.

ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ВАМ НЕОБХОДИМО СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ:

e-mail: info@xstock.ru

Телефон: +7-495-205-53-33

Основания для возврата и обмена товаров

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.

Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:

http://ozpp.ru/laws/zpp.php